Wer ist hier der Boss?

Mehr Vertrauen in KI als in Vorgesetzte

Wissenschaftler wie der Psychologe Niels Van Quaquebeke von der Kühne Logistics University in Hamburg argumentieren, dass Künstliche Intelligenz in vielen Führungsrollen bald effizienter sein werde als eine durchschnittliche menschliche Führungskraft. Laut einer Studie in der Harvard Business Review haben Angestellte in den Bereichen Strategie und Performance-Management bereits heute mehr Vertrauen in KI-Modelle als in ihre menschlichen Vorgesetzten. Daher müssten sich Führungskräfte auf das konzentrieren, was sie besser können als Maschinen: ihre menschlichen Qualitäten ausspielen, Mitarbeiter motivieren, anleiten, ihnen zur Seite stehen. „Führungskräfte werden nicht abgelöst werden“, schreibt Martin Giesswein, Fakultätsmitglied der WU Executive Academy an der Wirtschaftsuniversität Wien, in einem Beitrag für das Wirtschaftsmagazin „Forbes“ und betont: „KI ist ein Katalysator des modernen Führungsstils.“ „KI-Tools werden alle Ebenen im Management und im Führungsbereich durchziehen. Das ist großartig, weil wir einen absoluten Mehrwert dadurch gewinnen können“, sagte Sylke Piéch, Bereichsverantwortliche für KI & Leadership am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz am Rande der Messe Zukunft Personal Nord in Hamburg.

Wie das konkret geht, veranschaulichte ein Kunde von Steffen Szary neulich in einem seiner Seminare. Routinemäßig lädt die Führungskraft nun einen Tag, bevor sie eine Präsentation hält, die Präsentationsfolien auf ChatGPT hoch mit der Aufforderung an die KI, ihr doch bitte zu sagen, welche fünf kritischen Fragen aus dem Publikum im Anschluss auf sie zukommen könnten und wie sie auf ebendiese versiert antwortet. „Da ging ein richtiges Raunen durch den Raum, weil es genau solche Fälle sind, die anschaulich machen, wie Führungskräfte das Ganze für sich selbst nutzen können“, erinnert sich Szary. Er selbst nutze generative KI ebenfalls als Sparringspartner, lässt sie brainstormen, die wichtigsten Erkenntnisse aus aktuellen Studien zusammenfassen oder Fragen für ein Bewerbungsgespräch formulieren. Repetitive Managementaufgaben würde er gerne komplett an die Künstliche Intelligenz abgeben, zeitfressende Routine-Tasks auslagern, wenngleich er sich darüber im Klaren ist, dass der KI-Einsatz im Gegenzug ganz neue Routineaufgaben kreiert, wie etwa die regelmäßige Erstellung von Eingabebefehlen, sogenannten Prompts.

Menschliche Kreativität und Empathie bewahren

„KI wird zunehmend in die Entscheidungsprozesse von Führungskräften integriert und liefert datengestützte Erkenntnisse, die zu fundierteren und potenziell effektiveren Entscheidungen führen können. Führungskräfte müssen diese Erkenntnisse mit menschlichem Urteilsvermögen ausbalancieren, um zu vermeiden, dass sie sich zu sehr auf die Technologie verlassen“, schreiben kanadische Wissenschaftler in einem Konferenzbeitrag für das Kompendium „Evolutionary Artificial Intelligence“. „Die Dynamik zwischen menschlichen Führungskräften und KI-Tools ist komplex, wobei KI sowohl als Unterstützungsmechanismus als auch als potenzieller Konkurrent fungiert. Effektive Führung in diesem Kontext erfordert ein Verständnis dafür, wie man KI am besten integriert und gleichzeitig menschliche Kreativität und Empathie bewahrt.“ Die akademische Debatte kann am Arbeitsplatz künftig in reale Probleme umschlagen. Was zum Beispiel, wenn sich eine Führungskraft vollends auf die KI verlässt und dadurch ihr Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten schwindet? Oder wenn sie sich hinter der KI versteckt, um unangenehme Entscheidungen vor der Belegschaft zu rechtfertigen? Wenn sie etwa die Kündigung eines Mitarbeiters mit einer KI-Analyse rechtfertigt und begründet? Fragen, auf die es noch keine ultimativen Antworten geben kann.

Carl Fruth zieht generative KI gerne zurate, wenn er eine E-Mail beantwortet, zum Beispiel eine, auf die er instinktiv mit einer Schimpftirade reagieren würde. „Das diktiere ich ganz brutal in mein Handy rein“, so Fruth, der ChatGPT daraufhin anweist, seine verbale Kanonade in sauberes Geschäftsdeutsch zu übersetzen. „Dann fühle ich mich besser“, sagt Fruth leicht amüsiert. So nutzt er das Large Language Model von ChatGPT als Ventil, über das er Dampf ablässt, und gleichzeitig als Produktivitätstool, das seine Kommunikation beschleunigt. „Ich war ein wahnsinnig schlechter Schüler“, erzählt der Unternehmer. „Weil ich gar keinen Bock auf Schule hatte. Ich war stinkefaul.“ Doch oft seien es Schüler wie er, die später im Berufsleben reüssieren. „Die sind es gewohnt zu optimieren“, sagt Fruth. Für ihn ist Künstliche Intelligenz eine Lösung, aber zu Ende optimiert hat auch er sie noch lange nicht.

Quelle: Magazin "Creditreform"
Text: Sebastian Wolking
Bildnachweis: piranka / iStock