Reichweite versus Risiko

Onlineshops und virtuelle Marktplätze haben Vor- und Nachteile. Sie versprechen einerseits ein hohes Maß an Reichweite und bieten die Chance, neue Kunden zu gewinnen. Das geht andererseits einher mit einem erhöhten Zahlungsrisiko. Shopbetreiber stehen somit vor der Herausforderung, die Bonität von Bestellern möglichst rasch und zuverlässig zu ermitteln. Viel Zeit für die Risikoprüfung haben sie nicht. Kunden möchten schnell bezahlen. Anderenfalls lassen sie den gefüllten Warenkorb an der Kasse stehen. Somit ist klar: Um die Kunden am Checkout nicht zu verlieren, ist ein zügiger Bezahlprozess ein Muss. Geschwindigkeit darf aber nicht mit erhöhtem Risiko einhergehen. Internetverkäufer, die insbesondere Neukunden an der Kasse ohne sorgfältige Prüfung allzu zügig passieren lassen, nur um deren Geduld nicht zu strapazieren, werden dies voraussichtlich mit erhöhten Forderungsausfällen bezahlen.

Statt zu versuchen, die Zahlungsabwicklung sowie das damit zusammenhängende Risiko-, Debitoren- und Forderungsmanagement selbst zu optimieren, ist es für Onlinehändler sinnvoll, bewährte professionelle Lösungen für die Abwicklung der Payment-Prozesse zu verwenden – wie CrefoCheckout. Das gilt insbesondere dann, wenn sie die von vielen Kunden geschätzte Variante des Rechnungskaufs anbieten wollen. „Uns war besonders wichtig, allen Kunden, vom E-Commerce-Einsteiger bis zum erfahrenen Onlinehändler, ein maßgeschneidertes und vor allem sicheres Bezahltool zu bieten. Dafür kombinieren wir unser Zahlungs-Gateway mit dem professionellen Risiko- und Forderungsmanagement sowie der regionalen Vertriebsstärke von Creditreform“, sagt Kilian Thalhammer, Managing Director und Head of Merchant Solutions bei der Deutschen Bank.

Prüfung im Hintergrund

Und so funktioniert das Risikomanagement mit CrefoCheckout: Sobald sich ein Kunde für den Kauf auf Rechnung entscheidet, gelangt er automatisch – aber von ihm unbemerkt – auf die Plattform von CrefoCheckout. Währenddessen laufen im Hintergrund verschiedene Prozesse ab. Mit dem Ziel, den Umsatz zu maximieren und den Händler gleichzeitig vor Forderungsausfällen zu schützen, wird das Risiko jeder Transaktion anhand bestimmter Regeln und mehrstufiger Verfahren geprüft. Diese Bewertung erfolgt mithilfe von Daten von Creditreform Boniversum (B2C) beziehungsweise Creditreform (B2B).

Onlinehändlern, die das Zahlungsrisiko komplett ausschalten möchten, bietet CrefoCheckout zusätzlich die Option des Forderungsverkaufs. „In diesem Fall erhält der Händler besonders schnell Liquidität. Die Auszahlung erfolgt bereits am Tag, nachdem die Ware versandt wurde. So bleibt der Online-Geschäftsverkehr bei maximaler Sicherheit unkompliziert für Unternehmen“, betont Steve Jucknies. 

Mehr Informationen unter: creditreform.de/crefo-checkout