KI-Stimmanalyse: Hilfe bei der Bewerberauswahl?

Juristische Grauzone bei Persönlichkeitstests

Grundsätzlich dürfen Unternehmen bei Neueinstellungen oder Beförderungen zwar Persönlichkeitstests durchführen. Die müssen jedoch seriös und angemessen sein und dürfen nicht unverhältnismäßig in die Privatsphäre eingreifen. Ob die Stimmanalyse diese Kriterien erfüllt, ist fraglich, erst recht, wenn auch noch KI ins Spiel kommt. Wer diese Apps in der Personalabteilung nutze, bewege sich oft in einer juristischen Grauzone, denn bislang gebe es dazu kaum gesicherte Rechtsprechung, warnt Thomas Wolf, Partner und Leiter Arbeitsrecht bei KPMG Law in Berlin. Um Haftungsrisiken und Imageschäden zu vermeiden, müsse die Einführung von KI-Tools arbeits- und datenschutzrechtlich so gut wie möglich abgesichert werden: „Eine gründliche Prüfung des regulatorischen Umfelds ist zwingend,“ sagt der Rechtsexperte. Dazu gehört zum Beispiel die DSGVO, der EU AI Act sowie gesetzliche und interne Antidiskriminierungsrichtlinien.

Also doch lieber zurück zum klassischen Persönlichkeitsfragebogen? Für Christoph Hohenberger und Patrick Oehler nicht die beste Option: Antworten würden bewusst geschönt, oft genügten bereits ein paar absichtlich falsch gesetzte Kreuze, um auf dem Papier als völlig anderer Mensch zu erscheinen, so die Gründer des Münchner Startups Retorio. Sie setzen auf Data Science plus Verhaltensforschung. Anhand von kurzen Videoaufnahmen analysiert ihre KI-Lösung Faktoren wie Sprachstil, Tonfall, Wortwahl, Gesichtsausdruck oder Körpersprache, um daraus Rückschlüsse auf das Kommunikationsverhalten und relevante Persönlichkeitsmerkmale abzuleiten. Diverse Unternehmen setzen die KI-Videoanalyse bereits erfolgreich im Recruiting-Prozess ein, darunter zum Beispiel die Vergleichsplattform für Mietwagen Happycar. Die Lösung sei datenschutzkonform, wissenschaftlich basiert, fair und absolut freiwillig, heißt es auf der Website. Wer kein Kurzvideo aufnehmen möchte, könne sich ohne Nachteile auf andere Weise bewerben.

KI-Sprachanalysen: Basis für bessere Kommunikation

Neben der Bewerberauswahl lassen sich KI-Sprachanalysen auch für Kommunikations- und Verhaltenstrainings verwenden. Unternehmen wie Retorio oder Vier bieten bereits KI-gestützte Trainingsgespräche für unterschiedliche Zielgruppen an. Philipp Grochowski, Experte für Emotion Analytics bei Vier in Hannover, betont, dass es nicht darum gehe, mittels KI verborgende Persönlichkeitsmerkmale aufzuspüren, sondern Wirkungsprofile auf Basis von Sprache zu erstellen.

„Jeder Mensch denkt anders und drückt sich individuell aus“, sagt der Psychologe: „Unsere KI kann Zusammenhänge zwischen Kommunikation, Verhalten und Performance objektiv messbar und somit bewusst und trainierbar machen.“ Führungskräfte könnten die Sprachanalyse beispielsweise nutzen, um das eigene Führungsverhalten zu reflektieren und zu optimieren. Im Vertrieb könne die KI helfen, kommunikativ mehr Abschlussdruck zu erzeugen oder die Kundenbindung zu stärken.

Geht es nach Dagmar Schuller, wird die KI künftig auch rechtzeitig erkennen, ob wir krank sind. Die Professorin für Wirtschaftsinformatik ist Co-Gründerin und Geschäftsführerin des Unternehmens Audeering, das sich seit 2012 mit KI-Sprach- und Audioanalysen befasst. Ein wichtiger Anwendungsbereich sei die Früherkennung von Krankheiten anhand von Sprachproben: „Die Sprachproduktion ist ein hochkomplexes biologisches System. Neben dem Gehirn sind sehr viele Muskelgruppen beteiligt“, sagt Schuller. Eine trainierte KI könne bereits kleine Dysfunktionalitäten oder Anomalien im Audiosignal sehr zuverlässig erkennen. Ärzte könnten daraus Rückschlüsse auf mögliche Krankheiten ziehen und frühzeitig weitere Untersuchungen einleiten. Natürlich sei die Stimme nur einer von mehreren Biomarkern, so Schuller, dafür jedoch einer, der besonders schnell und kostengünstig abzugreifen sei: „Sie brauchen dafür weder ein Labor noch einen Termin beim Spezialisten, sondern einfach nur Ihr Handy!“

Quelle: Magazin "Creditreform"
Text: Kirstin van Elm
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