Zahlt der Kunde nicht, fehlt Unternehmern die Entlohnung für ihre Arbeit. Inkasso kann hier hilfreich sein. Worauf kommt es beim Inkassoauftrag an und wie finden Sie seriöse Inkassodienstleister?
Wenn unbezahlte Rechnungen sich summieren, ist es an der Zeit, Inkasso zu beauftragen. Auch wenn der Begriff „Inkasso“ vielen nicht unbekannt ist, wissen doch nur wenige, wie Inkasso genau funktioniert, was ein Inkassobüro macht, wie ein Inkassoverfahren abläuft und welche Schritte der Inkassoprozess tatsächlich umfasst.
Je nach Sachstand gibt es unterschiedliche Herangehensweisen, um Gläubigern zu ihrem Recht zu verhelfen. Grundsätzlich unterscheidet man zwischen vorgerichtlichen und gerichtlichen Maßnahmen. Führt das sogenannte vorgerichtliche Inkasso nicht zum gewünschten Erfolg, können gerichtliche Maßnahmen folgen.
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Verlaufen die vorgerichtlichen Maßnahmen ohne Erfolg, sind Inkassodienstleister wie Creditreform in der Lage, auf Wunsch des Auftraggebers auch das gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten. Sollte dies der Wunsch des Auftraggebers sein, prüft der Inkassodienstleister den Schuldner entsprechend. So soll vorab herausgefunden werden, ob sich ein solches Mahnverfahren überhaupt lohnt. Viele Schuldner bezahlen allerdings meist häufig, wenn sie einen Vollstreckungsbescheid bekommen.
Unser kostenfreier Gerichtskostenrechner hilft Ihnen, das Kostenrisiko eines Gerichtsverfahrens besser abzuschätzen.
Grundsätzlich kann jeder – egal ob Privatperson oder Unternehmen* – Inkasso beauftragen, wenn er Unterstützung bei der Eintreibung seiner offenen Forderungen benötigt. Auch bei kleineren Summen kann es sich bereits lohnen, über einen Inkassoauftrag nachzudenken. Allerdings muss gewährleistet sein, dass die Forderung berechtigt und Verzug eingetreten ist. Voraussetzung für den Schuldenverzug ist, dass der Schuldner auf eine Mahnung nach Fälligkeit nicht reagiert hat oder er nicht innerhalb der 30-tägigen Zahlungsfrist (nach § 286 Abs. 3 BGB) nach Zugang der Rechnung mit einer Zahlung reagiert hat.
*Creditreform bietet Inkassoleistungen ausschließlich für Unternehmen an.
Voraussetzungen klären und Anbieter vergleichen:
Achtung: Wenn Sie Inkasso beauftragen, sollten Sie keinesfalls Vorauszahlungen an das Inkassounternehmen leisten!
Wer sich beim Eintreiben offener Forderungen Hilfe suchen möchte, muss eines wissen: Der Markt ist groß und gut umkämpft: Unternehmen, die Inkassoservices anbieten, gibt es viele. Aber auf die Feinheiten kommt es an – denn nicht jeder dieser Inkassodienstleister ist vertrauenswürdig. Bevor Sie einen Inkassoauftrag erteilen, sollten Sie sich daher genau informieren, mit wem Sie es zu tun haben. Schließlich wollen Sie Ihre säumigen Kunden zwar zur Zahlung bewegen, aber sie dennoch angemessen behandeln. Drohgebärden und zwielichtige Vorgehensweisen werfen immer auch ein schlechtes Licht auf Sie als Unternehmer.
Seriöse Inkassobüros sind nicht nur im Rechtsdienstleistungsregister registriert, sondern legen häufig auch Wert auf die Mitgliedschaft in einem allgemein anerkannten Verband wie dem Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e.V. (BDIU).
Bevor Sie das Inkasso beauftragen, sollten Sie auch darauf achten wie serviceorientiert sich der Anbieter zeigt. Bei seriösen Inkassodienstleistern ist das Einreichen eines Inkassofalls unkompliziert und kundenfreundlich gestaltet. Bei der Frage danach, wie Sie Inkasso beauftragen können, eröffnen sich – je nach Inkassoanbieter – mehrere Wege. Klassischerweise werden die Aufträge per Post, Fax oder E-Mail beim Inkassobüro eingereicht. Nach Möglichkeit sollten Sie hier auch die Rechnungen, Mahnungen, den entstandene Schriftverkehr, Informationen über bereits getätigte Zahlungen sowie die Kontaktdaten zum Schuldner beifügen. Weist ein Fall Besonderheiten auf, können Sie diese entweder telefonisch oder in einem Anschreiben erklären. Dabei gilt: Je mehr Informationen zum Schuldner vorliegen, desto einfacher ist es, ihn zu erreichen. In der Folge werden dann die Akten manuell von den verschiedenen Inkassosachbearbeitern angelegt.
Tipp: Offene Forderungen online einreichen
Inkassodienstleister wie Creditreform bieten zudem noch bequemere Wege an: Etwa indem Neuaufträge direkt über ein Onlineportal hochgeladen werden können. Hier haben Mitglieder die Möglichkeit, entweder die Akte selber über das Portal anzulegen oder einfach eine PDF-Datei hochzuladen. Der Vorteil dabei: Alle Verfahrensabschnitte können stets eingesehen werden und der Sachstand muss nicht extra schriftlich oder telefonisch abgefragt werden.
Ein seriöser Inkassodienstleister bietet Ihnen:
Hier können Sie Ihre Forderungsausfälle berechnen
Offene Rechnungen sollten Sie nicht auf die leichte Schulter nehmen. Der kostenfreie Forderungsausfallrechner von Creditreform zeigt Ihnen, wie teuer Außenstände wirklich sind und warum es sich lohnen kann, ein Inkassobüro zu beauftragen.
Wer Inkasso beauftragen möchte, sollte sich also vorab sehr genau über verschiedene Inkassounternehmen informieren. Die Frage: Welches Inkassobüro passt zu meinen Bedürfnissen, sollte dabei eine wichtige Rolle spielen.
Ihr Unternehmen ist auf der Suche nach einem seriösen Inkassoanbieter, der Ihnen bei Ihren offenen Forderungen zur Seite steht?
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